ここでは、ワイモバイルへの乗り換え・新規契約・機種変更について、店舗およびオンラインでの手続き方法を解説します。
この記事を読めば、「店舗へ行く時間がない」「インターネットで手続きしたい」という人は、自宅でワイモバイルを契約する方法やMNP転出方法が分かります。
ワイモバイルから他社へ乗り換えたい人にも役立つ内容のため、ぜひ最後までご覧ください。
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目次
ワイモバイルはオンライン契約がお得！
ワイモバイルを新たに契約するなら、オンラインでの手続きがおすすめです。オンライン契約には、次の4つのメリットがあります。
オンライン契約のメリット
- 事務手数料なし
- SIMカードの配送料が無料
- 待ち時間ゼロ
- 限定商品あり
店舗でワイモバイルを契約する場合、事務手数料が3,300円かかります。
また、店舗は時間帯や曜日によって混雑するため、長い待ち時間が発生することもあるでしょう。しかしオンライン契約であれば、事務手数料の支払いが不要なうえ、いつでも好きなときに手続きできます。
ただし、オンライン契約はプラン選択や初期設定など、自分でやるべきことが多いです。店舗契約なら、難しい手続きや複雑な設定はショップ店員に任せられます。そのため、設定や手続きに慣れていない人は店舗で契約するのがおすすめです。
【店舗の契約はこんな人にオススメ！】
- 相談しながら料金プランを決めたい人
- ウェブサイトでの手続きが苦手な人
- 手続き後にすぐワイモバイルを使い始めたい人
【オンラインの契約はこんな人にオススメ！】
- 店舗へ行く時間がない人
- ウェブサイトでの手続きに慣れている人
- 申し込みから利用開始まで数日空いても問題ない人
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他社からワイモバイルへ乗り換える場合
まずは、他社からワイモバイルへ乗り換える場合の手続きを解説します。
他社からの乗り換え（MNP転入）は、他社で使っていた電話番号をそのままワイモバイルでも利用します。ただし電話番号を引き継ぐには、MNP予約番号を既存の携帯会社から取得しなければなりません。具体的な手続きについて、店舗・オンライン別に見ていきましょう。
店舗で手続き
他社からワイモバイルへ、店舗で乗り換え手続きする流れは以下の通りです。
- 端末のSIMロック解除
- 他社からMNP予約番号を取得
- ワイモバイル店舗へ行き、乗り換え手続き
- 利用開始
【持ちもの】
- クレジットカード支払いを希望する人：本人確認書類、本人名義のクレジットカード、認印（シャチハタNG）
- 口座振替を希望する人：本人確認書類、本人名義のキャッシュカード（または通帳）、銀行の届出印
端末のSIMロックを解除するには、auやドコモなど利用中のキャリアで手続きが必要です。MNP予約番号も、利用中の携帯キャリアから取得します。ただしMNP予約番号には有効期限があり、取得日を含めて15日間が期限となります。
そのため、MNP予約番号の取得後は、期限が切れる前にワイモバイルの店舗へ行きましょう。
オンラインで手続き
続いて、オンラインで他社からワイモバイルへ乗り換える手続きを解説します。
- 端末のSIMロック解除
- 他社からMNP予約番号を取得
- ワイモバイルのオンラインストアで乗り換え申し込み
- SIMカードが住所まで配送される
- 同封の案内にしたがって、回線の切り替え設定をする
- 利用開始
【用意するもの】
- 本人確認書類
- 本人名義のクレジットカード
※オンラインストアの申し込みは口座振替を指定できません
オンラインでの乗り換え手続きでは、本人確認書類のアップロードが必要です。さらに、クレジットカード情報の入力も求められるため、本人確認書類とクレジットカードはあらかじめ準備して手続きしましょう。
オンラインストアでの申し込み後は審査がおこなわれ、数日後にSIMカードが記載した住所へ配送されます。SIMカードを受け取ったら、同封の案内をもとに電話音声での回線切り替え手続きをしましょう。
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ワイモバイルで新規契約する場合
ここでは、ワイモバイルを新規契約する手順について解説します。
ワイモバイルを新規契約する場合は、店舗もしくはオンラインで手続きを行えます。それぞれの手続き方法について詳しく見てみましょう。
店舗で手続き
店舗でワイモバイルを新規契約する手順は次の通りです。
- 端末のSIMロック解除（既存の端末を使う場合のみ）
- ワイモバイル店舗へ行き、新規契約の手続きを申し込む
- 利用開始
【持ちもの】
- クレジットカード支払いを希望する人：本人確認書類、本人名義のクレジットカード、認印（シャチハタNG）
- 口座振替を希望する人：本人確認書類、本人名義のキャッシュカード（または通帳）、銀行の届出印
自分で購入したスマートフォンを利用するなら、SIMロックを解除してワイモバイルの店舗へ持参しましょう。
契約手続きはほとんどショップ店員へお任せできるため、簡単に新規契約できるのでおすすめです。しかし店頭で契約する場合は契約事務手数料（3,300円）が発生します。一方オンラインで手続きを行う場合、契約事務手数料が発生しません。
オンラインで手続き
オンラインで新規契約する流れは、以下の通りです。
- 端末のSIMロック解除（既存の端末を使う場合のみ）
- ワイモバイルのオンラインストアで新規契約の申し込み
- 購入したスマホやSIMカードが住所まで配送される
- 同封の案内にしたがって、初期設定をする
- 利用開始
【用意するもの】
- 本人確認書類
- 本人名義のクレジットカード
すでに持っているスマホをワイモバイルでも引き続き使う場合は、SIMロックの解除を忘れずにおこないましょう。注意点として、スマホによっては動作保証されていません。使いたいスマホが動作保証されているか確認しておきましょう。
またスマホを新しく購入する場合も、使いたいスマホが動作保証されているか確認しましょう。スマホをワイモバイルのオンラインストアで購入するなら、割引セールやタイムセールを活用すると安く買えるためおすすめです。
ただし店頭で新規契約する場合と異なり、オンラインで手続きをする場合は対面でのサポートを受けられません。オンラインでの契約には契約事務手数料（3,300円）が発生しませんが、もしどうしても不安であれば店頭で新規契約を行ってもよいでしょう。
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ワイモバイルで機種変更する場合
すでにワイモバイルを使用しており、「そろそろ機種変更したいな」と考えている人向けの手続きを解説します。機種変更であっても、基本的にはオンラインストアで手続きが可能です。
ただし、選びたい機種がない、オンラインストアで手続き不可になっている場合もあります。まずは、店舗での機種変更手続きからご紹介します。
店舗で手続き
店舗で機種変更するには、以下の流れで手続きします。
- ワイモバイル店舗へ行き、機種変更を申し出る
- 機種変更の手続き後、利用開始
【持ちもの】
- 現在利用している端末
- 本人確認書類
特別な持ち物はなく、ワイモバイルの店舗へ行けば機種変更の手続きが簡単にできます。ただし機種変更で注意したいのは、既存の端末代金を払い終えていない場合です。払い終えていない端末代金は、機種変更後も引き続き支払いが必要となります。
また、店舗での機種変更は機種変更手数料が3,300円かかります。手数料は当月の携帯料金とあわせて請求されるため、覚えておきましょう。
オンラインで手続き
オンラインで機種変更する手続きは、以下の流れでおこないます。
- ワイモバイルのオンラインストアへアクセス
- 購入する機種・プランを決める
- My Y!mobileへログイン
- お客様情報を確認し、申し込む
- 購入した機種が自宅へ配送される
- 同封の案内に沿って切り替え手続きをおこない、利用開始
【用意するもの】
本人名義のクレジットカード（機種代金を一括払いする場合のみ）
オンラインなら店頭に足を運ぶ必要がないため、簡単に機種変更できます。ただしオンラインでの機種変更は、クレジットカード決済もしくは代引きのみ対応しております。口座振替でワイモバイルの料金を支払っている方は、代引きで機種変更になりますので、受け取りの際は現金を準備しておきましょう。
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ワイモバイルからMNP転出する場合
「電話番号はそのままで、ワイモバイルから他社へ乗り換えたい」という人は、ワイモバイルでMNP転出の手続きをしましょう。ワイモバイルからMNP転出する場合も、店舗・オンラインどちらでも手続き可能です。
ただし、ワイモバイルをやめることで、これまで受けていた割引がなくなるなど注意点があります。MNP転出の手続きを見る前に、注意事項から解説します。
ワイモバイルから転出するときの注意事項
ワイモバイルのMNP転出に伴い、解約手数料が発生したり、セット割の対象外になったりする可能性があります。
ワイモバイルの一部プランでは、更新月以外に転出すると10,450円の契約解除料がかかります。更新月とは「契約満了月+翌月+翌々月」の3ヶ月間です。
さらに、端末代金の残債がある場合、ワイモバイルから転出後も引き続き支払わなければなりません。契約満了月や残債はMy Y!mobileから確認できるため、転出前にチェックするのがおすすめです。
また、Yahoo！プレミアムの会員特典を受けることもできなくなります。漫画・雑誌の読み放題やYahoo！ショッピングなどの特典を受けることができなくなります。
なお、転出後はワイモバイルのメールアドレスが使用不可になります。ワイモバイルのメールアドレスを、ログインIDやDM受信先などに設定している場合は、転出前に他のメールアドレスへ変更しておきましょう。
【ワイモバイルから転出・解約する際の注意点】
- 一部のプランでは、更新月以外で解約すると契約解除料が10,450円発生する
- 端末を分割で支払っている場合は、引き続き支払いが必要
- Yahoo！プレミアムの特典を受けることができなくなる
- ワイモバイルのメールアドレスは使えなくなる
店舗で手続き
店舗でMNP転出する手続きは、次の手順でおこないます。
- ワイモバイルでMNP予約番号を取得する
- 新たに契約する店舗へ行き、乗り換え手続きを申し込む
- 利用開始
MNP予約番号は取得日を含め15日が有効期限です。MNP予約番号の取得後は、早めに乗り換え先の店舗で手続きしましょう。また転出先によって、必要な有効期限の残日数が決まっています。転出先の申し込み条件を確認して、早めに手続きを行いましょう。
MNP予約番号は店舗・電話・My Y!mobileで取得できます。しかし、店舗でMNP予約番号を聞く場合、「解約となると店舗へ行きづらい」「引き止められそうで正直面倒くさい」と考える人もいるでしょう。
電話またはMy Y!mobileなら、簡単にMNP予約番号を取得できます。取得方法については後述します。
オンラインで手続き
オンラインでMNP転出の手続きは、以下の手順でおこないましょう。
- MNP予約番号を取得
- 新たに利用する会社のwebサイトで乗り換え手続き
- SIMカードなど購入した商品が配送で届く
- 同封の案内にしたがって初期設定を行う
- 利用開始
MNP予約番号は、乗り換え先のwebサイトで手続きする際に入力するものです。乗り換え先での手続きが完了したら、ワイモバイルの契約は自動で解除されます。
続いて、ワイモバイルでMNP予約番号を取得する方法を見ていきましょう。
ワイモバイルのMNP予約番号を取得するには？
ワイモバイルのMNP予約番号は、店舗・電話・My Y!mobileいずれかの方法で取得します。店舗については直接訪問し、「MNP転出をするので、MNP予約番号を取得したい」と伝えれば問題ありません。
電話で取得するには、ワイモバイルの自動音声ダイヤルまたはカスタマーセンターへ電話します。またソフトバンクへ乗り換える場合のみ、以下の自動音声ダイヤルを、通話料無料で利用できます。
【通話料無料の自動音声応答サービス（ソフトバンクへ乗り換え）】
- ワイモバイル携帯電話から：116（無料）
- 一般電話から：0120-921-156（無料）
- 短縮番号「＃27」
他社へ乗り換える際はカスタマーセンターへ電話し、オペレーターへ「MNP予約番号が欲しい」と伝えましょう。
【ワイモバイルカスタマーセンター（他社へ乗り換え）】
- ワイモバイル携帯電話から：151（かけ放題ではない場合有料）
- 一般電話から：0570-039-151（有料）
My Y!mobileでMNP予約番号を取得するには、ログイン後に契約内容の確認画面から取得できます。
契約者が亡くなっている場合の解約方法
ワイモバイルの契約者がすでに亡くなっている場合、家族が契約を引き継いでから解約する必要があります。亡くなった人の契約を引き継ぐ手続きを「承継」といいます。
【承継後に解約する手順】
- 契約を引き継ぐ家族がワイモバイルの店舗へ行く
- 承継手続きを申し出る
- 承継後にそのまま解約する
【持ちもの】
- 契約者の死亡を確認できる書類（死亡診断書、戸籍謄本など）
- 契約を引き継ぐ人の本人確認書類、クレジットカード、認印
（口座振替の場合は通帳またはキャッシュカードと、銀行への届出印） - 契約者の契約したスマホとUSIM
承継の手続きは店舗でのみ受付となり、オンラインでは手続きできません。なお、端末代金の残債は、解約しても支払いが必要と覚えておきましょう。
まとめ
今回は、ワイモバイルへの乗り換えやMNP転出などの手続きについて解説しました。
ワイモバイルでは新規・乗り換え・機種変更など、あらゆる手続きをオンラインストアでおこなえます。ただしオンライン手続きをする場合、本人確認書類とクレジットカードが必要になるケースが多いです。あらかじめ手元に準備しておくとスムーズに手続きできるでしょう。
ワイモバイルからMNP転出する際は、MNP予約番号を店舗・電話・My Y!mobileいずれかで取得できます。しかしMNP予約番号は有効期限が15日間のため、取得後は早めに次の手続きへ進むのがおすすめです。
自宅にいながら手続きできる、ワイモバイルのオンラインストアを活用しましょう。
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